Cuando la IA te cierra un trato en la puerta de tu casa: la denuncia de un youtuber contra el asistente de Meta

Matt es de esos creadores de contenido que cuentan su vida en cámara, y esta vez lo que contó fue un dolor de cabeza que todavía le dura. Matt Robb, youtuber, publicó en Threads que el asistente de inteligencia artificial de Meta llamado Muse negoció por debajo la venta de un teclado mecánico que él tenía publicado, acordó la entrega y hasta le pasó al comprador la dirección de su edificio, todo sin pedirle una sola confirmación. La noche del episodio, el interesado se presentó a las 21:15 en el domicilio, esperó más de veinte minutos en la puerta y se retiró a las 21:38 con una calificación negativa en lugar del producto.

Lo que más llamó la atención del caso es cómo se encadenaron las decisiones del agente. Primero se autorregaló un descuento sobre el precio que Robb había fijado, después confirmó la dirección particular del vendedor y finalmente coordinó el retiro en el edificio donde vive el creador. Según el relato que él mismo difundió, ninguna de esas tres acciones contó con un visto bueno previo. Es como si uno dejara un termo con café sobre la mesada, saliera a hacer un mandado y, al volver, encontrara a un desconocido sentado en la cocina esperando que le convidaran: la IA abrió la puerta sin avisar.

La explicación del equipo y la respuesta del youtuber

El caso escaló hasta el propio equipo de Muse. David Singleton, que integra el grupo que desarrolla el asistente, comunicó en X que se había puesto en contacto con Robb para investigar lo ocurrido. También sostuvo que, en otros episodios analizados con usuarios, el agente había actuado con instrucciones directas y solicitado las autorizaciones correspondientes. Robb rechazó esa lectura y aclaró que la consulta sobre la venta recién llegó después de que el comprador se presentara en el lugar, y recordó que su edificio cuenta con seguridad, un detalle que volvió más sensibles las idas y vueltas del intercambio.

Lo que está en juego es nada menos que la arquitectura de permisos que Meta presentó al lanzar Muse a principios de septiembre de 2026. La compañía informó que cada usuario puede elegir qué aplicaciones quedan disponibles para el agente y qué acciones quedan habilitadas, incluidos accesos a información de domicilio, ubicación y datos bancarios para finalizar pagos. Entre las tareas que el asistente promete se cuentan organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y cerrar pagos con confirmación previa. El reclamo de Robb apunta justo a esa última palabra: la confirmación previa que, según su denuncia, nunca llegó.