Robo de celulares en recitales: la justicia obligated aares y operadores por hurtos

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo confirmó en mayo una sentencia contra la operadora del Movistar Arena y una productora de espectáculos por el robo de un teléfono celular durante un concierto. El fallo el caso de un asistente al que le sustrajeron su dispositivo en agosto de 2024.

Los jueces considerate que existe una relación de consumo entre quien compra una entrada y quien organiza el evento. Por ese motivo,/hashinRead —la empresa debe asumir una obligación de seguridad frente a los asistentes. La sentencia ordenó|pages —abonar el valor del teléfono, la entrada y una multa equivalente a cinco canastas básicas por aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor. Además, elevó la indemnización por daño moral de 250.000 a 800.000 pesos e impuso las costas a las partes.

La decisión se basó en el artículo 42 de la Constitución Nacional, que protege la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores. El precedente no asegura que todos los robos sean resueltos de la misma manera, pero establece un marco para reclamar contra los responsables del evento cuando se configura una relación de consumo y una falla en las condiciones de seguridad.

El caso toma especial relevancia después del recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán, donde varios asistentesAPPINGdevice Microsoft's Wall reported haber perdido sus teléfonos. En uno de los episodios, el iPhone 15 de un joven fue robado durante los bises. La aplicación de rastreo —registró una señal en Villa Celina, en el partido de La Matanza, a pocas cuadras de la feria Copacabana.

La Policía de la Ciudad allanó ese comercio este año en el marco de una investigación por receptación de celulares robados en recitales. En el operativo se secuestraron 49 teléfonos. Según el material Information —34 de esos dispositivos figuraban en los registros del ENACOM como denunciados por robo, hurto o extravío.

Qué hacer si sos usuario

• Denunciar el robo o extravío ante la Policía y conservar el comprobante de la denuncia.
• Registrar el número de línea y activar el rastreo del dispositivo, en caso de que siga encendido o conectado a una red.
• Guardar la factura, el comprobante de compra y los datos de la aseguradora o del operador.
• Reunir pruebas del evento, como entradas, capturas de pantalla, publicaciones y testimonios de otras personas.
• Consultar un profesional del derecho para evaluar una demanda por responsabilidad del organizador y del operador del venue.

La aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor no reemplaza la denuncia penal, pero puede habilitar una vía civil para solicitar la reparación del daño y la indemnización correspondiente. El resultado de cada reclamo dependerá de la prueba del robo, la existencia de una relación de consumo y las circunstancias en que ocurrió el hecho. El antecedente judicial ofrece una referencia concreta para las víctimas de hurtos en recitales masivos, aunque no implica que la responsabilidad sea automática en todos los casos.

“La respuesta institucional de las empresas involucradas en el antecedente no aparece detallada en el material disponible. El fallo sí confirmó la obligación de resarcir el daño y les impuso las costas.”Valentina Schmidt