Una página falsa de soporte técnico, una hora y media de llamada y 20 millones de deuda: el calvario de Lucas Bertero

Hay historias que dan bronca y otras que dan miedo. La de Lucas Bertero tiene un poco de las dos. El periodista y panelista de televisión contó cómo delincuentes entraron a su cuenta bancaria y a su billetera virtual después de engañarlo con una página falsa de soporte técnico, y cómo las deudas superaron los 20 millones de pesos.

Cómo empezó todo

A principios de septiembre, Bertero se quedó sin internet y buscó en el celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa. Del otro lado de la línea, una persona le fue dando instrucciones para restablecer la señal. Según relató, lo que le pedían era lo que cualquiera hace cuando se queda sin conexión.

• Enchufar y desenchufar el módem.
• Ingresar códigos.
• Compartir datos del equipo.
• Una conversación que duró unas hora y media.

Sin darse cuenta, esos pasos le dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus finanzas. Retiraron el dinero disponible en la cuenta bancaria y en la billetera virtual, y además tramitaron préstamos a su nombre por más de 20 millones de pesos.

Sin plata y sin medios de pago

Después de hacer las denuncias y bloquear las tarjetas, Bertero quedó sin ningún medio de pago. Tuvo que pedirle ayuda a personas cercanas para cubrir los gastos cotidianos. También tuvo que pensar cómo contarle a su hijo, que tiene diabetes, lo que estaba pasando. Eligió escribirle un correo electrónico, un canal que no usaban habitualmente, para explicarle todo paso a paso.

““Esto es una organización”. Y cerró con una frase que resume su estado de ánimo: “Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia”.”Lucas Bertero

Al recordar los peores momentos, Bertero se quebró en llanto. Su relato deja una advertencia clara sobre las páginas falsas de soporte técnico, una modalidad de estafa que, según el material, está en aumento.